质检
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1、质检客服聊天记录，针对所发现的问题进行记录并给出专业性的改善建议 2、根据质检数据结果，定时输出质检相关报告，如日报、周报等 3、跟进质检过程中发现的问题，辅导客服帮助改善问题，并改善情况 4、收集质检过程中的优秀案例及反面案例，留存作为客服服务质量培训资料 5、完成部门负责人交代的工作 任职资格： 1、具有良好的逻辑思维，善于发现问题，分析问题，解决问题 2、有天猫、京东电商平台客服接待经验； 3、熟练使用电脑； 薪酬福利： 综合薪资3~4K
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