售前/售后服务
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售后客服5人 学历要求：专科以上学历 岗位描述：1.客户的退换货、退款、维修等售后问题，包括订单查询、物流信息更新、退换货流程等；2.通过旺旺、等方式接受客户，解答客户疑问，建立良好的客户关系；3.做好售后服务记录，对客户评价内容中提及的问题及时作出解释，及时跟进退款订单，保持退款速度在行业平均水平以上4.对中差评进行跟踪，主动致电回访客户，受理用户的旺旺、等售后与投诉，并帮助用户解决；5.汇总好顾客反馈的质量问题、物流问题等，汇总给相关部门；6.配合财务做好店铺退款的预入库工作；7.做好顾客的差价等返款工作。 月薪范围：3000-5000
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