职场八卦通常被视为有损声誉的。不少人认为它会扰乱工作秩序、降低效率，甚至对公司文化造成负面影响。然而，在社交媒体上的闲聊有时也能为组织发展带来积极作用。领导者需要认识到，职场八卦有利有弊，关键在于如何加以引导和有效管理。”

近期，Ryne Sherman 博士和Blake Loepp采访了霍根测评市场创新副总裁Allison Howell就职场八卦的利弊进行了探讨。

让我们一起来了解职场八卦的类别、性格与八卦行为的关系，以及领导者应对职场八卦的策略。

为什么工作场合会有八卦？

“八卦本质上是一种闲聊，社交媒体是其传播的主要渠道，”Allison说。虽然八卦通常意味着散布谣言或虚假信息，但事实并非如此。“八卦的本质是利用非官方渠道分享信息，”她解释道。

职场八卦有着重要的作用：能够帮助人们了解组织正在发生的事情。由于八卦和人际关系相关，因此它也能为组织文化和办公室政治提供背景。

回想你入职时的流程，在完成正式的文书工作和自我介绍之后，你会在一个更轻松的场合与团队成员交流，而这正是你获取真实信息的时候。与这位老板共事有什么技巧？谁和谁相处融洽？部门的口碑如何？与公司在新员工手册中提供的信息相比，这些信息对于正在适应新团队的人来说可能非常宝贵。

关于职场八卦的常见误解

尽管职场八卦有诸多益处，但关于职场八卦的一些常见误解依然存在。首先，八卦有时并不准确，因为信息在传播过程中很容易发生变化（就像孩子们玩的传话游戏一样）。此外，八卦也是抹黑运动的核心手段之一。除了认为八卦总是虚假的这种假设之外，它往往还被视为不道德的，并且带有性别歧视的色彩。

从历史上来看，流言蜚语在社会中扮演着重要角色。“掌权者常常将传播流言蜚语视为道德败坏的表现，”Allison说道，“这属于员工的私下沟通，掌权者可能因为不想让这种沟通发生，而将其贴上负面标签。”职场八卦挑战着传统的权力格局，因为它不是官方发布的信息。

关于性别与八卦的刻板印象也是一种误解。八卦长期以来被视为女性间的闲聊，但这种观点过于草率，让人忽略其有利的地方。女性曾利用八卦作为一种生存机制，分享那些不宜公开讨论的风险和危险信息。“毫不夸张地说，在某些情况下，对流言八卦一无所知，甚至可能身陷险境，”Allison说道。

职场八卦也有积极作用

这些误解掩盖了八卦在职场中的积极作用。信任决定了八卦的有效性和可信度。“世界充斥着虚假信息。人工智能、虚假新闻，让我们很难了解真相，”Allison说道。广告、品牌宣传和网红营销也会影响消费者的信任度。我们对接收的信息的准确性始终保持怀疑态度。我们会质疑任何试图向我们推销产品、服务或理念的人的动机。在这种情况下，我们会寻求社交网络中值得信赖的人，以获得真实的交流或可靠的信息。

职场八卦展现了值得信赖的信息来源。Allison讲述了她在威斯康星州北部攻读大众广播学研究生学位时做的研究。当时，当地自然资源部希望通过劝说船只通过清洁船只妥善处理鱼饵，来防止水生物种的入侵。但人们对这个政府部门普遍缺乏信任。相比之下，船民们却很重视当地鱼饵店老板的意见。“他们在社区里很受信任。‘嘿，让我们保护我们的湖泊’ 这样的呼吁，如果是由鱼饵店老板说出来，人们往往更容易给予信任，也更愿意听进去”她说。“在一个你可能无法交出信任的世界里，在传播信息时，有一个值得信赖的人就很重要。”

职场八卦也是彰显权威和地位的一种方式，例如能让人产生身处核心圈子的感觉。它不仅能成为拥有共同观点或秘密的人之间的情感纽带，当有人掌握了有用或有价值的信息时，还能加速人际关系的建立。

爱八卦者的性格特征

“八卦是不可避免的，”Allison说道。人们在工作中八卦的原因以及方式，都能反映出他们的性格。根据社会分析理论，人们的行为受三种普遍动机驱动：竞争（或出人头地）、合作（或和睦相处）以及稳定（或寻找意义）。八卦背后都有其动机，而产生的影响，或积极或消极。

每个人在工作中都会进行社交互动，这意味着，在某种程度上，每个人都会参与八卦。正如我们的性格特征会影响我们八卦的原因一样，性格也能预测我们八卦的动机。例如，外向的人可能希望通过分享信息来建立人际关系。容易感情用事或有野心可能会通过八卦来博取关注。富有同理心的人可能会在工作中八卦以保护自己或团队成员。当然，八卦也可能被用来达到相反的目的：破坏信任、追求地位和损害名誉。

领导者应该如何处理职场八卦

鉴于职场八卦的不可避免性，领导者应关注组织内部建设性闲聊与破坏性闲聊之间的区别。通常，这需要实施多种倾听机制、进行推断、关注语境，并与同级和下属建立良好关系。希望利用八卦建设性力量的领导者必须建立信任并鼓励反馈。他们还必须倾听、保持开放的心态，并做出恰当（而非惩罚性）的回应。

职场八卦能帮助领导者洞察组织动态。员工在社交渠道上自发的交流，是积极参与的表现。但当这种现象泛滥时，会影响员工的参与度或心理健康，这时候就需要重新评估组织内部的信息流通。通常，当员工能够直接获得他们认为重要的信息时，内部沟通机制就运作良好。因此，在八卦没有对公司氛围产生破坏性影响的情况下，Allison建议持续关注其动向，而非试图强行干涉。

曾试图阻止私下闲聊的领导者都知道，这种做法会适得其反。“鼓励分享是好事，”Allison说，“创造一个让员工感到心理安全的空间，并提供相应的机制很重要，这样可以让他们可以直接向经理、人力资源部门或其他内部人员提供反馈。”

声明：除原创内容及特别说明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者所有。如认为内容侵权，请联系我们删除。